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公司秉承“產(chǎn)品讓用戶滿意，服務(wù)讓用戶放心”的服務(wù)宗旨，在業(yè)內(nèi)率先提出一系列創(chuàng)新實(shí)效的客戶服務(wù)理念。 服務(wù)優(yōu)勢(shì)： 公司提出“三二四”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，所謂“三二四”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是指三個(gè)小時(shí)內(nèi)服務(wù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)，分別是24小時(shí)全天候網(wǎng)絡(luò)售后跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，國內(nèi)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、維修以及配件更換服務(wù)，24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)、電話在線咨詢服務(wù)。 世名重工機(jī)械視服務(wù)質(zhì)量等同于產(chǎn)品質(zhì)量，追求全面、快捷、主動(dòng)、及時(shí)的服務(wù)特色，使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)延伸到售前、售中、售后的全過程。 售前： 1、根據(jù)用戶的要求，本著“以少的投入、獲得大的效能”的原則為用戶進(jìn)行設(shè)備選型。 2、設(shè)計(jì)合理的方案，并對(duì)該方案做出闡述，直到客戶滿意為止。 3、公司免費(fèi)派技術(shù)工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)去為用戶規(guī)劃場(chǎng)地。 4、提供設(shè)備清單明細(xì)、設(shè)備整體布局圖、土建基礎(chǔ)圖、設(shè)備安裝圖紙等技術(shù)資料 售中： 1、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況設(shè)計(jì)出設(shè)備整體布局圖、土建基礎(chǔ)圖、設(shè)備安裝圖紙等技術(shù)資料。 2、在用戶進(jìn)行基礎(chǔ)施工的同時(shí)，公司嚴(yán)格按照合同內(nèi)容安排生產(chǎn)。 3、出廠前檢測(cè)、組織發(fā)貨及用戶驗(yàn)收。 售后： 1、免費(fèi)指派技術(shù)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝調(diào)試。 2、安裝調(diào)試完畢后對(duì)用戶機(jī)組人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。 3、正常生產(chǎn)后不定期地回訪用戶。 服務(wù)監(jiān)督： 如貴用戶對(duì)我公司技術(shù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量有任何不滿意之處，可隨時(shí)撥打我公司24小時(shí)全天候開通的投訴監(jiān)督熱線：021-37566878 |
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